“这毛巾，是不是有点太香了？”有人有些不悦地问道。
我赶紧上前解释：“这是我们酒吧的特色服务，毛巾上浸润了新鲜水果的香气，希望能让您感受到我们的用心。”
她摇了摇头，似乎并不买账：“我更喜欢简单一点的服务，这种过于花哨的东西，反而让我觉得不舒服。”
王菊听到了我们的对话，她走了过来，脸上带着歉意的微笑：“非常抱歉，如果您不喜欢，我们可以为您提供普通的毛巾。”
她点了点头，接受了王菊的提议。然而，这件事情让王菊开始反思，她意识到，尽管她的初衷是好的，但并不是所有的顾客都会喜欢这种创新的服务。
“也许，我们需要更多的反馈，来调整我们的服务。”王菊在吧台后面沉思着说。
我点了点头，表示赞同：“是的，我们应该多听听顾客的意见，这样才能更好地满足他们的需求。”
接下来的几天，王菊开始主动与顾客交流，询问他们对服务的看法和建议。她发现，有些顾客确实喜欢水果香气毛巾，但也有不少顾客更喜欢简单实用的服务。
在一次顾客座谈会上，王菊提出了一个新的方案：“我们可以在入口处设置一个选择区，顾客可以根据自己的喜好选择是否使用各种水果香气毛巾，或者选择普通的毛巾……..”
在王菊的提议下，酒吧的改造工程迅速启动。入口处的选择区很快搭建起来，一个精致的木制架子上摆放着各式各样的毛巾，从普通的白色棉质毛巾到散发着各种水果香气的彩色毛巾，应有尽有。王菊站在一旁，满怀期待地观察着顾客的反应。
第一个晚上，酒吧的生意异常火爆。顾客们好奇地围在选择区前，指指点点，议论纷纷。
“这主意真不错，”一位常客李先生笑着对王菊说，“我可以选个柠檬味的毛巾，感觉整个人都清新了。”
王菊微笑着回应：“很高兴你喜欢，李先生。我们希望每个人都能找到自己喜欢的服务。”
然而，并不是所有人都对这一改变感到满意。一位名叫张阿姨的老顾客皱着眉头，拿起一条普通毛巾，语气有些不满：“我习惯了用这种毛巾，为什么要搞这么多花样？”
王菊立刻走上前，耐心解释：“张阿姨，我们只是想给大家更多的选择。如果您喜欢原来的毛巾，完全可以继续使用。”
随着时间的推移，王菊注意到，选择区的使用情况出现了明显的分化。
年轻顾客更倾向于尝试新鲜事物，他们喜欢水果香气毛巾带来的新奇体验；而年长的顾客则更偏好传统和实用，他们坚持使用普通毛巾。
会议在一个安静的角落举行，王菊首先开口：“感谢大家抽空参加这次会议。我们退出选择区已经有一段时间了，我想听听大家的真实想法。”
李先生第一个发言：“我觉得这个改变很好，给了我们更多的选择。我每次来都会选不同的香气毛巾，感觉很有趣。”
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